Il mercato globale della bellezza si avvicina ai 600 miliardi di dollari entro il 2030. Ma la vera rivoluzione non riguarda i prodotti: riguarda il modo in which si scoprono, si vivono e si acquistano. Da Parigi a Londra, fino a Seoul, l’osservatorio Retail Hub racconta i nuovi modelli del beauty retail e le startup che stanno ridisegnando l’esperienza d’acquisto.
Il beauty non vende più prodotti. Vende esperienze.
Il mercato globale della bellezza raggiungerà un valore vicino ai 600 miliardi di dollari entro il 2030, con una crescita media annua intorno al 5%.
Ma i numeri raccontano solo una parte della storia. Quello che sta davvero cambiando è il modo in cui le persone scoprono, vivono e acquistano la bellezza. Esperienza, personalizzazione, contaminazione tra fisico e digitale, community e contenuti stanno riscrivendo le regole del retail.
“Sono i consumatori a guidare il cambiamento”, osserva Massimo Volpe, fondatore di Retail Hub, tech company punto di riferimento in Italia per l’innovazione nel retail.
“Le persone scoprono nuovi prodotti attraverso TikTok, Instagram e creator internazionali. Viaggiano, confrontano esperienze e pretendono di ritrovare quelle stesse esperienze anche nei negozi sotto casa”.
Parigi, Londra, Seoul: tre laboratori dell’innovazione beauty
A Parigi il punto vendita è diventato una destinazione. I grandi department store come Galeries Lafayette e Printemps trasformano interi piani in ambienti dedicati alla bellezza, con consulenze personalizzate, trattamenti, tecnologia e hospitality.
Il flagship di Sephora è uno dei benchmark europei più interessanti per l’integrazione tra fisico e digitale.
A Londra nascono invece i nuovi format prima che nel resto d’Europa: Space NK ha trasformato il negozio in un luogo di scoperta continua, mentre realtà come Pure Seoul stanno diffondendo il K-Beauty nel mercato europeo.
Ma è Seoul il luogo dove il futuro è già presente. Nei retailer coreani come Olive Young, tecnologia, consulenza, analisi della pelle e personalizzazione convivono nella stessa esperienza.
“Il futuro non sarà vendere lo stesso prodotto a tutti. Sarà costruire esperienze e soluzioni sempre più personalizzate. In Corea questa evoluzione è già realtà”, afferma Volpe.
Quando il negozio diventa arte e le startup cambiano le regole
Tra i fenomeni più interessanti c’è la contaminazione tra retail, arte e intrattenimento. Gentle Monster è oggi uno dei benchmark mondiali dell’experience retail: entrare in uno dei suoi negozi significa visitare contemporaneamente uno store e una galleria d’arte contemporanea, con installazioni artistiche e scenografie immersive che generano traffico e condivisioni sui social.
Sul fronte delle startup, Retail Hub segnala Inference Beauty, che sfrutta l’intelligenza artificiale per aiutare i brand a comprendere i bisogni dei consumatori e accelerare lo sviluppo di nuovi prodotti, e Arbelle, beauty tech europea che ha sviluppato una piattaforma di AI e realtà aumentata per personalizzare l’esperienza d’acquisto online e in negozio: dalle prove virtuali del make-up al riconoscimento della tonalità della pelle, fino agli assistenti conversazionali basati su AI.
(P.P.)